TERUGBETALING | ANNULERING

We hanteren een strikt maar eerlijk retourbeleid van 5 dagen. Lees dit zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.

✅ Geschiktheid voor retour/terugbetaling

Een retour of terugbetaling wordt ALLEEN goedgekeurd indien:

  • Het retourverzoek is ingediend binnen 5 dagen na levering van het product

  • Een duidelijk, onbewerkt videobewijs wordt gedeeld, waarop te zien is:

    • De buitenverpakking

    • De binnenverpakking

    • Het product duidelijk zichtbaar is

  • De video moet worden opgenomen tijdens het voor de eerste keer openen van het pakket

 

 

📌 Terugbetaling / opnieuw verzenden vindt ALLEEN plaats in deze gevallen

1️⃣ Verkeerd product / maat / stijl ontvangen

  • Videobewijs is verplicht

  • U kunt kiezen uit:

    • Gratis vervanging (levering: 5-9 werkdagen), OF

    • Volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode

2️⃣ Beschadigd product ontvangen

  • De schade moet duidelijk zichtbaar zijn in de openingsvideo

  • U kunt kiezen uit:

    • Gratis vervanging (levering: 5-9 werkdagen), OF

    • Volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode

3️⃣ Bestelling kwijtgeraakt tijdens verzending

  • Indien bevestigd verloren door de koerierpartner

  • U kunt kiezen uit:

    • Gratis vervanging, OF

    • Volledige terugbetaling

 

 

⏳ Vertraagde bestellingen

  • Indien de levering langer dan 15 werkdagen vertraagd is door oorzaken buiten onze controle (postvertraging, logistieke problemen, enz.):

    • Een compensatie winkeltegoed wordt uitgegeven als een couponcode

    • Contante terugbetalingen worden NIET verstrekt voor vertragingen

 

 

❌ Niet-retourneerbare / Niet-terugbetaalbare gevallen

Wij accepteren GEEN retouren of terugbetalingen indien:

  • Het verzoek wordt ingediend na 5 dagen na levering

  • Er geen videobewijs wordt geleverd

  • De video is bewerkt, geknipt of onduidelijk

  • De klant zelf het verkeerde product/de verkeerde maat heeft besteld

  • Er sprake is van een klein kleurverschil als gevolg van belichting of schermresolutie

  • Het product wordt geretourneerd om de volgende redenen:

    • Onjuist adres

    • Afzender niet beschikbaar

    • Weigering om de levering te accepteren

📦 In dergelijke gevallen moeten de verzendkosten door de klant worden betaald.

 

 

🚫 Annuleringsbeleid

  • Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd zodra ze zijn verzonden

  • Annuleringsverzoeken vóór verzending kunnen naar ons goeddunken worden geaccepteerd